Статья рассказывает о теории разбитых окон, которая объясняет, как мелкие нарушения порядка и бездействие властей могут привести к увеличению преступности в городе. Нью-Йорк 1980-х годов служит примером, когда отсутствие контроля за мелкими правонарушениями привело к катастрофическому увеличению тяжких преступлений. Статья описывает жизнь в нью-йоркской подземке того времени, где грабежи и попрошайничество были обычным делом, а безопасность пассажиров не гарантировалась.